Date de mise à jour : 21/04/2025
1. Introduction
La société Medical Voyage s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web www.medicalvoyage.net. Cette politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont utilisées, stockées, partagées, et quels sont les droits des utilisateurs.
L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique. Elle peut être mise à jour à tout moment. Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement.
2. Données collectées
Dans le cadre de ses activités, Medical Voyage peut collecter les types de données suivants :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données médicales et de santé (fournies volontairement) : antécédents médicaux, rapports d’examen, objectifs thérapeutiques
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées (via cookies)
- Échanges : contenu des demandes ou des messages envoyés via les formulaires de contact
Ces données sont collectées :
- lors de l’utilisation des formulaires en ligne
- lors d’un échange direct avec notre équipe
- lors de l’inscription à une newsletter ou un service
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :
- Répondre aux demandes d’information et établir des devis
- Organiser les prestations d’accompagnement médical
- Sélectionner et mettre en relation avec des établissements de soins partenaires
- Assurer un suivi administratif et logistique
- Envoyer des communications d’information ou promotionnelles (si accord explicite)
- Améliorer le fonctionnement du site
4. Base légale
Conformément aux réglementations en vigueur (CDP et lois nationales applicables), les traitements sont effectués sur la base :
- du consentement explicite de l’utilisateur (notamment pour les données médicales)
- de l’intérêt légitime de Medical Voyage (amélioration des services, statistiques)
- de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (si une demande aboutit à une prestation)
5. Destinataires des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- des cliniques ou établissements de santé partenaires, dans le cadre strict du service demandé
- des prestataires techniques (hébergeur, services de messagerie ou d’analyse) soumis à obligation de confidentialité
En cas de transfert vers un pays hors de l’Union européenne, toutes les garanties appropriées sont prises conformément aux lois en vigueur.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- jusqu’à 3 ans après le dernier contact sans suite commerciale
- jusqu’à 10 ans pour les données liées à une prestation de service (obligations comptables et contractuelles)
- Les données médicales sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires
7. Sécurité
Medical Voyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles collectées, notamment via :
- un hébergement sécurisé
- un accès restreint aux données
- des procédures internes de protection des fichiers sensibles
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable (notamment la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles au Sénégal, et/ou le RGPD pour les usagers européens), vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification en cas d’erreur ou d’incomplétude
- Suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Opposition ou limitation à un traitement
- Retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :
contact@medicalvoyage.net
Joignez un justificatif d’identité pour toute demande d’accès ou de suppression.
9. Cookies
Le site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, d’analyse de fréquentation et de personnalisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos données personnelles :
Medical Voyage contact@medicalvoyage.net
